Условия возврата и обмена

Изделия, изготовленные на заказ, картины, иконы, портреты и другие изделия из янтаря изготавливаются мастерской индивидуально под конкретный заказ: выбранный сюжет, размер, оформление. Такой товар не может быть продан другому человеку без существенных потерь, поэтому возврату и обмену он не подлежит. Основание: пункт 3 части 5 статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей» — потребитель не имеет права расторгнуть договор, заключённый на расстоянии, если договор касается изготовления или переработки товара по заказу потребителя.

Осмотр при получении

Обязательно осмотрите изделие в отделении «Новой почты» до того, как заберёте его. Это ваше право и одновременно единственный способ зафиксировать повреждения, если они произошли во время пересылки.

Если изделие повреждено или не соответствует заказу

Если при осмотре вы обнаружили повреждение упаковки или самого изделия, не забирайте отправление: попросите сотрудника отделения составить акт и заполните соответствующие заявления на месте. Такое изделие вы можете вернуть. Позвоните нам по номеру 067 893 0241, и мы договоримся о замене изделия или возврате денежных средств.

То же самое касается случая, когда полученное изделие не соответствует тому, которое вы заказывали.

Доставка

Доставка бесплатна для заказов от 3000 грн. Для заказов на меньшую сумму пересылку оплачивает покупатель по тарифам «Новой почты» — это примерно 100–140 грн. Все посылки страхуются на полную стоимость.