Умови повернення та обміну

Вироби, виготовлені на замовлення, картини, ікони, портрети та інші вироби з бурштину виготовляються майстернею індивідуально під конкретне замовлення: обраний сюжет, розмір, оформлення. Такий товар не може бути проданий іншій людині без істотних втрат, тому поверненню та обміну він не підлягає. Підстава: пункт 3 частини 5 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» - споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, якщо договір стосується виготовлення або переробки товару на замовлення споживача.

Огляд при отриманні

Обов'язково огляньте виріб у відділенні Нової пошти до того, як заберете його. Це ваше право і водночас єдиний спосіб зафіксувати пошкодження, якщо воно сталося під час пересилання.

Якщо виріб пошкоджений або не відповідає замовленню

Якщо при огляді ви побачили пошкодження упаковки чи самого виробу, не забирайте відправлення: попросіть працівника відділення скласти акт і заповніть відповідні заяви на місці. Такий виріб ви можете повернути. Зателефонуйте нам за номером 067 893 0241, і ми домовимося про заміну виробу або повернення коштів.

Те саме стосується випадку, коли отриманий виріб не відповідає тому, що ви замовляли.

Доставка

Доставка безкоштовна для замовлень від 3000 грн. Для замовлень на меншу суму пересилання оплачує покупець за тарифами Нової пошти, це приблизно 100-140 грн. Усі посилки страхуються на повну вартість.